Währung
Unser Qualitätsversprechen
Bei ELLA Juwelen steht Qualität an erster Stelle. Wir versprechen Ihnen höchste Materialqualität, meisterhafte Handwerkskunst und einen Service, der ein Leben lang hält.
Seit 2008 - Vertrauen durch Qualität
Erstklassige Materialien
Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Edelmetalle und Edelsteine höchster Qualität. Jeder Diamant wird von renommierten Instituten wie GIA oder IGI geprüft und zertifiziert.
Bewährte Handwerkskunst
Wir arbeiten mit erfahrenen Goldschmieden zusammen, die jeden Schmuck mit höchster Präzision fertigen. Langjährige Partnerschaften garantieren gleichbleibend hohe Qualität.
Kompetenter Service
Unser Service endet nicht mit dem Kauf. Wir bieten Ihnen kontinuierliche Beratung, vermitteln Reparaturen und stehen Ihnen bei allen Fragen zur Seite.
Unsere Garantien
30 Tage Online-Rückgaberecht
Bei Online-Käufen können Sie Ihren Schmuck innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben - volle Kaufpreiserstattung garantiert.
Echtheitsgarantie
Wir garantieren die Echtheit aller Materialien. Jeder Edelstein und jedes Edelmetall entspricht den angegebenen Spezifikationen - oder Geld zurück.
Qualitätsprüfung
Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Nur einwandfreie Qualität verlässt unser Lager.
Zertifizierte Diamanten
Alle Diamanten ab 0,30 Karat werden von renommierten Instituten wie GIA oder IGI zertifiziert und dokumentiert.
Persönliche Beratung
Kompetente Beratung zu Materialien, Pflege und Auswahl. Unser Expertenteam steht Ihnen mit Fachwissen zur Seite.
Sichere Bezahlung
Alle Zahlungsarten sind durch modernste Verschlüsselung geschützt. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Zertifizierungen & Auszeichnungen
Vertrauen durch unabhängige Bestätigungen unserer Qualität
GIA
GIA Zertifiziert
Unsere Diamanten werden von der weltweit führenden gemmologischen Institution geprüft und bewertet.
IGI
IGI Laboratorium
Zusätzliche Zertifizierung durch das International Gemological Institute für höchste Sicherheit.
SSL
SSL Verschlüsselung
Ihre Daten und Zahlungen sind durch modernste SSL-Technologie geschützt.
AT
Österreichische Partner
Wir arbeiten auch mit je zwei erfahrenen Goldschmieden und Uhrmacher in Österreich für spezielle Arbeiten zusammen.
Qualität durch bewährte Partnerschaften
Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Goldschmieden, Uhrmacher und Manufakturen zusammen, die unser Vertrauen über Jahre hinweg gewonnen haben. Dazu gehören auch zwei spezialisierte Goldschmiede in Österreich, die für besondere Arbeiten zur Verfügung stehen.
Unsere internationalen Partner in der Schmuckproduktion verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und modernste Technologie. Strenge Qualitätskontrollen und regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass jedes Schmuckstück unseren hohen Standards entspricht.
- Über 15 Jahre Erfahrung in der Schmuckbranche
- Bewährte Partnerschaften mit erfahrenen Goldschmieden
- Zwei spezialisierte Goldschmiede in Österreich
- Regelmäßige Qualitätskontrollen aller Lieferanten
- Modernste Technologie für Präzisionsarbeit
- Strenge Qualitätsprüfung vor jeder Auslieferung
- Kontinuierliche Weiterbildung unseres Teams
Ihr Service-Erlebnis
Von der Beratung bis zur kontinuierlichen Betreuung
Persönliche Beratung
Ausführliche Beratung zu Materialien, Designs und Pflege. Unsere Experten nehmen sich Zeit für Ihre Wünsche und Fragen.
1
Qualitätsprüfung
Jeder Schmuck wird vor dem Versand sorgfältig von unseren Partnern und unserem Team geprüft. Nur perfekte Stücke werden an Sie versandt.
2
Sichere Übergabe
Persönliche Übergabe in unseren Filialen oder sicherer Versand. Ihr Schmuck kommt geschützt bei Ihnen an.
3
Service & Beratung
Auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen mit Beratung zur Seite. Wir vermitteln Reparaturen und geben Pflegetipps für Ihren Schmuck.
4
Verantwortung & Transparenz
Qualität bedeutet für uns auch Transparenz und verantwortungsvolles Handeln
Konfliktfreie Diamanten
Unsere Markenpartner und Hersteller versichern uns, dass alle Diamanten konfliktfrei gewonnen werden und ethischen Standards entsprechen.
Qualitätsprüfung
Jedes Schmuckstück durchläuft mehrere Qualitätskontrollen, bevor es zu Ihnen gesendet wird. Transparenz in allen Produktionsstufen.
Partnerschaftlich
Wir pflegen langfristige Partnerschaften mit bewährten Herstellern, die unsere Qualitätsstandards teilen und umsetzen.
Transparente Herkunft
Wir informieren Sie ehrlich über die Herkunft unserer Produkte und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen.
Was unsere Kunden sagen
Hervorragende Qualität und ein Service, der seinesgleichen sucht. Mein Verlobungsring ist ein Kunstwerk und die Beratung war einfach perfekt. Hier stimmt einfach alles!
Nach 15 Jahren ist mein Ring noch immer wie neu. Das liegt nicht nur an der erstklassigen Qualität, sondern auch an der liebevollen Beratung bei ELLA Juwelen.
Die Beratung für meine Trauringe war ein wunderbares Erlebnis. Jeder Schritt wurde erklärt und ich fühlte mich bestens aufgehoben. Absolute Empfehlung!
Häufige Fragen zur Qualität
Wie kann ich die Qualität Ihrer Materialien überprüfen?
Jedes Schmuckstück wird mit entsprechenden Zertifikaten geliefert. Diamanten ab 0,30 Karat erhalten GIA- oder IGI-Zertifikate. Edelmetalle sind punziert und entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen.
Sie können die Zertifikatsnummern jederzeit online bei den jeweiligen Instituten überprüfen.
Was passiert, wenn ich mit meinem Online-Kauf nicht zufrieden bin?
Bei Online-Käufen können Sie jedes Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, sofern der Schmuck im Originalzustand ist.
Bei Käufen in unseren Filialen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern.
Wer fertigt Ihren Schmuck und wo wird er hergestellt?
Wir arbeiten mit bewährten Partnern und erfahrenen Goldschmieden zusammen, die unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen. Dazu gehören auch zwei spezialisierte Goldschmiede in Österreich für besondere Arbeiten.
Alle Partner werden regelmäßig überprüft und müssen unsere strengen Qualitätsvorgaben einhalten.
Sind Ihre Diamanten garantiert konfliktfrei?
Unsere Markenpartner und Hersteller versichern uns, dass alle Diamanten konfliktfrei gewonnen werden und ethischen Standards entsprechen. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen.
Bei größeren Diamanten können Sie die Herkunftsdokumentation in den jeweiligen Zertifikaten einsehen.
Welche Pflege empfehlen Sie für meinen Schmuck?
Generell sollten Sie Schmuck vor dem Sport, beim Duschen oder bei der Hausarbeit ablegen. Lagern Sie ihn getrennt in weichen Tüchern oder Schmuckkästen.
Wir geben Ihnen gerne individuelle Pflegetipps für Ihr Schmuckstück. Bei regelmäßiger Pflege behält Ihr Schmuck seine Schönheit ein Leben lang.
Bieten Sie Reparaturservice oder Größenänderungen an?
Wir arbeiten mit erfahrenen Goldschmieden zusammen, die Reparaturen und Größenänderungen durchführen können. Gerne erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der gewünschten Arbeiten. Sprechen Sie uns einfach an.
Überzeugen Sie sich selbst
Erleben Sie Qualität, die Sie spüren können. Besuchen Sie uns oder entdecken Sie unsere Kollektion online.